北京太一星晨信息技术有限公司

售后服务方案


硬件维保服务

硬件维保服务就是专门针对客户的硬件设备出现故障而设置的,旨在保证在最短的时间内帮助客户解决硬件问题,迅速恢复硬件 的正常工作状态。购买硬件维保服务后,我们将为客户的硬件提供快速的维修服务,对于购买备机服务的客户,我们还会先行提供备机,确保客户的业务系统继续正常运行,然后再帮助客户维修故障设备。


软件更新服务
产品软件的及时更新,可以为用户购买的硬件设备的持续正常运转提供有力保障。客户业务的不断拓展、变化随时会引起网络环 境的变化,从而对硬件设备的性能及优化提出新的挑战,随着产品的不断发展,太一会持续推出新的软件版本和优化方案,对以前各个版本中进行必要的修复,并不 断对当前主流版本做优化,确保提供给客户最优的使用体验;购买了软件更新服务后,在所有正式发布的各个软件版本及补丁、升级包中,您可以自行选择升级或者 更新,让业务系统总是运行在最新、最稳定的软件环境下,从而确保业务系统的最佳稳定性。


电话、Email邮件支持服务
凡购买了太一星晨公司产品的用户,在您使用产品过程中遇到任何与产品相关的问题,都可以拨打公司400热线、固话、移动电话,或者发送电子邮件、致函我司,都会得到及时的响应支持。


现场支持服务
当太一星
晨产品用户遇到问题需要现场支持服务时,您可以致电或发邮件到我司客服中心,我们会根据您的需要协调相应的技术专家到场为您解决问题,同时还可以对您的网络、业务系统提出合理化建议,保障您的网络、业务系统稳定、高效的运行。